상품수령 후 2일 이내에
내스타일 Q&A게시판에 교환 및 반품 의사를 먼저 밝혀주시고,
저희 쪽에 수령하신 날로 부터 7일 이내에 상품이 도착하도록 보내주셔야 합니다.
(반품시 동봉했던 사은품을 같이 반품하지 않을 경우 
1,000원~2,000원 차감 후 환불되오니 참고해주세요) 
(상품수령 후 7일이 지난 상품은 반품 및 교환이 불가합니다!)
(전자상거래법 제17조 및 약관26조)

- 반품택배비 
반품시 택배비용은(편도 3,500원입니다)
기본 배송비이외에 발생되는 추가 택배비용 부분은 
반품하시는 분이 부담하셔야 하니 참고해주시기 바랍니다.
박스포장일 경우 크기에 따라 반품택배비는 편도 3,500원~4,500원이 적용되므로
반품택배비는 7,000원~9,000원이 됩니다.
 
- 교환 및 반품하실 때 
로젠택배를 이용하셔서 반드시 착불로 보내주세요.
사이즈 교환이나 타상품으로 교환을 원하시는 경우엔 보다 신속한 처리를 위해
교환하실 제품명,색상명,사이즈 등 자세한 메모 부탁드립니다.
*반품,교환(사이즈교환등,,)은 1회만 가능합니다.
 

- 카드결제시 부분취소와 전체 취소 모두 가능합니다.
단, 배송비는 물품비와 함께 정산되어 부분취소가 불가능하니
카드결제 환불시에는
따로 택배비가 차감되지 않기에 
취소처리전 환불택배비 6,000원~9,000원을 입금해주셔야 합니다.
(박스포장일 경우 크기 또는 무게에 따라 6,000원~9,000원이 될수도 있습니다)

 
- 휴대폰결제 취소시
결제수수료 2.2 ~ 3.7% (정산주기에 따라 차등 적용)
당월1일부터~31일까지만(반품이 수거되어 검품확인이 되었을 경우만) 취소가능(이동통신사정책)
휴대폰결제 부분취소는 불가능합니다.
(전체취소만 가능하시니 신중한 결제 부탁드립니다.)

휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 정책에 따라
결제 당월이 지나면 휴대폰 청구금액이 취소되지 않습니다.
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은
처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.

① 결제하신 당월에 취소/반품처리가 완료되는 경우
고객님의 휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소됩니다.
 

② 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품처리가 완료되는 경우
이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소가 되지 않습니다.
환불정책에 따라 예치금 적립 또는 핸드폰수수료(3.5%)및 부가세(10%)를 제외하고 계좌 환불처리가 가능합니다.

(휴대폰수수료3.5%,부가세10%)
(월 단위 취소만 가능하기 때문에 부득이하게 이런 경우에도
취소는 불가능하며, 이런 경우 취소를 원하실 경우
이미 매출처리가 된 내용이기 때문에 고객님의 계정으로 적립금으로 환불이 되거나
핸드폰수수료(3.5%)및 부가세(10%)를 제외하고 환불처리 됩니다.
비회원이신 경우에는
핸드폰수수료(3.5%)및 부가세(10%)를 제외하고 환불(은행입금)됩니다.)

- 에스크로(실시간계좌이체) 취소시
입금후 바로 당일 주문취소 할 경우엔 수수료(약2.0%)가 붙지 않지만
다음날 주문취소시엔 수수료(약2.0%)는 고객님 부담이 됩니다.  
 
- 단순변심으로 인한 교환 및 반품은
고객님께서 택배비 전액을 부담하셔야 하며,
타상품으로의 교환,적립금 예치,카드결제취소(환불)처리가 가능합니다.

- 제품불량과 오배송(판매자의 실수)의 경우
동일한 상품으로만 교환 가능하며,
타상품으로의 교환이나 환불시 배송비는 고객님 부담입니다.
(상품에 문제가 있더라도 원래 상품이 아닌 다른 상품으로 교환시
고객님의 변심으로 간주합니다.)

- 간혹 고의적으로 옷을 손상시키신 후 반품을 요구하시는 분이 있는데
저희는 배송전 모든 물건을 검품하며
배송전 물건의 상태와 포장상태를 사진으로 찍어서 7일간 저장보관하고 있습니다.
비교한 후 고의적으로 손상한게 적발시 반품불가 및 블랙리스트에 해당되어
불이익을 받으실 수 있으니 꼭 숙지해주세요.
불량의 경우 같은 상품으로 교환이 가능하오나  다른물건 및 환불을 요구하실 시엔
단순변심으로 인정, 반송배송료를 부담해 주셔야 합니다.
주문, 반품, 교환시 이런 점등을 꼭 숙지해주세요.

- 반품&교환이 어려운 상품
제품을 세탁&수선하였거나 착용후 흔적이 있어서 재판매가 불가능한 상품
고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 변형, 훼손된 상품
반품기간이 지난 상품은 반품&교환이 불가능합니다.

*반품, 교환(사이즈교환등,,)은 1회만 가능합니다.
(레깅스는 소재 특성상 반품과 교환이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.)
(특히,가죽제품은 소재 특성상 핏팅 후 흔적이 남는 경우가 있어 반품,교환이 불가능합니다.)
(화이트색상 의류 또한 핏팅 후 화장품이 묻거나 흔적이 남는 경우가 있어 반품,교환이 불가능합니다.)
(얼룩,냄새등 오염이 확인될 시 착불로 반송처리됩니다.)

*반품 택배료는 분실 될 우려가 있으니 내스타일계좌로 꼭 입금해주셔야 합니다.
분실된 택배비는 택배업체에서 부담해주시지 않는답니다. 

 
*내스타일택배: 로젠택배
(교환,반품시엔 꼭 로젠택배를 이용하셔서 반드시 착불로 보내주셔야 합니다)